电脑背包定做厂家从市场营销到售后服务

市场营销和售后服务是电脑背包定做厂家价值链的两端，是顾客接触界面。有一些电脑背包定做厂家市场营销和售后服务是在一起的，有一些电脑背包定做厂家是分离的。不同行业的差异比较大，电脑背包定做厂家的商业模式重要体现在这里。

市场营销和售后服务包括市场开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

市场开发是拓展市场、挖掘潜在顾客的过程，是销售的前端工作。市场开发将战略定位的目标顾客转变成潜在顾客，再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包括：市场调查、市场开发战略制订、广告与产品推介、渠道建设。其中市场开发战略制订包括市场定价、广告传播、销售模式策略等许多策划类的工作。

销售是实现顾客合作的过程。包括：销售规划制订、销售活动策划和实施、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出未来一段时间需要交付的产品规划，是制造和采购规划的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包括：签订合同、订单跟踪及合同和订单问题的处置。

交付与回款包括：产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理通常是顾客数据和信息维护、顾客评级、顾客沟通和回访等工作，是需要销售和售后服务队伍共同完成的。

售后服务是对顾客实现产品交付之后赋予的服务，也是推动后续持续销售的措施。包括：顾客要求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。一般订制化制造的电脑背包定做厂家会有专门的顾客经理，而批量化制造的电脑背包定做厂家会设置顾客热线赋予售后服务。